위대한상상은 요기요로 잘 알려진 한국의 대표적인 음식 배달 플랫폼으로, 주문자의 선호에 맞춘 맞춤형 배달 솔루션을 제공합니다. 다양한 옵션을 통해 사용자는 비용 효율적인 일괄 주문이 가능한 ‘스마트 배달’ 또는 빠르고 전용 서비스가 가능한 ‘단건 배달’을 선택할 수 있습니다. 또한, AI 기반의 배차 시스템을 활용하여 라이더들이 최적의 배달 경로를 계획함으로써 고객에게 신속하고 효율적으로 음식을 전달합니다.
핵심 목표인 고객에게 뛰어난 음식 배달 서비스를 제공하는 데 집중하기 위해, 위대한상상은 인프라가 안정적으로 운영되도록 보장하면서도 비즈니스 성장에 필요한 자원을 분산시키지 않는 것이 중요했습니다. 증가하는 트래픽과 높은 사용자 기대치를 충족하기 위해서는 시스템 성능과 보안을 지속적으로 유지하는 것이 필수적이었습니다.
아웃소싱의 이점을 인식한 위대한상상은 숙련된 IT 전문가 팀을 확보하여 인프라를 적극적으로 관리하고, 복잡한 내부 인력 채용 및 교육 없이도 시스템의 보안, 안정성, 그리고 효율성을 유지할 수 있도록 했습니다.
다음은 위대한상상이 숙련된 IT 팀을 통해 인프라 관리를 맡기게 된 주요 과제들입니다:
- 운영의 신뢰성과 일관성: 원활한 배달 서비스를 제공하기 위해, 위대한상상은 서버 및 클라우드 성능의 일관성을 유지하고 장애를 최소화해야 했습니다.
- 선제적 시스템 유지보수: 높은 수요를 고려했을 때, 시스템 문제를 조기에 해결하고 다운타임 위험을 최소화하기 위한 정기적인 유지보수가 필요했습니다.
- 전문 IT 인력 활용: 인프라 관리를 아웃소싱함으로써, 위대한상상은 SotaTek의 전문성을 활용하여 내부적으로 관리하지 않고도 필요한 기술적 역량을 확보할 수 있었습니다.
위대한상상의 인프라 요구 사항을 해결하기 위해, SotaTek는 높은 성능과 안정성을 유지할 수 있도록 맞춤형 매니지드 서비스 솔루션을 도입했습니다. 이를 통해 위대한상상의 푸드 딜리버리 플랫폼이 원활하게 운영될 수 있도록 지원했습니다.
제공된 서비스 범위에는 1차 및 2차 기술 지원(Level 1 & Level 2 Technical Support)과 서비스 수준 계약(SLA) 유지보수가 포함되었으며, 이를 통해 운영상의 문제에 대한 신속한 대응과 높은 수준의 서비스 신뢰성이 보장되었습니다.
또한, SotaTek는 서버 관리뿐만 아니라 AWS 및 GCP 클라우드 관리 서비스를 제공하여 다중 플랫폼에서 필수적인 기술 지원을 수행했습니다. 이를 위해 오프쇼어 전달 모델을 도입하여 연중무휴(10 x 7 x 365) 지원 체계를 구축했으며, 월 평균 40건의 인시던트를 효과적으로 관리하고 있습니다.
SotaTek가 위대한상상을 위해 제공한 매니지드 서비스는 다음과 같습니다:
- 10 x 7 서버 & 클라우드 관리 – 위대한상상의 서버 및 클라우드 인프라를 상시 모니터링하여 문제를 사전에 감지하고 신속하게 해결함으로써, 트래픽이 집중되는 시간에도 안정적인 서비스 운영을 보장합니다.
- 선제적 유지보수 – 정기적인 유지보수 및 업데이트를 수행하여 시스템 성능에 영향을 미칠 수 있는 문제를 사전에 발견하고 해결합니다. 이를 통해 다운타임을 최소화하고 전반적인 시스템 복원력을 강화합니다.
SotaTek의 매니지드 서비스를 통해, 위대한상상은 핵심 비즈니스에 집중하면서도 인프라의 보안성과 안정성을 유지할 수 있습니다.
소타텍의 관리형 서비스를 통해 위대한상상은 푸드 딜리버리 플랫폼의 운영 효율성과 안정성을 크게 향상시켰습니다. 강력한 10 x 7 서버 및 클라우드 관리 덕분에 시스템 성능이 지속적으로 유지되었으며, 피크 타임에도 원활한 트래픽 처리가 가능해졌습니다. 또한, 선제적 유지보수를 통해 시스템 장애 가능성이 대폭 감소하고, 신속한 문제 대응이 가능해져 다운타임을 최소화할 수 있었습니다. 월평균 40건 이상의 인시던트를 처리하며, 소타텍의 전문 지원팀은 위대한상상이 신속하게 문제를 해결하고 전반적인 사용자 만족도를 높일 수 있도록 도왔습니다.
위대한상상의 CEO인 Andrew 대표는 “이 여정은 정말 놀라운 경험이었습니다. 작은 팀에서 시작한 프로젝트가 이제 75명 이상의 인력을 갖춘 대규모 프로젝트로 성장했습니다. 소타텍과의 협업을 통해 기술적 과제를 효과적으로 해결할 수 있었을 뿐만 아니라, 기술 부채를 줄이고 개발 속도를 가속화할 수 있었습니다.”라고 밝혔습니다. 그는 이어 “소타텍이 없었다면 이렇게 많은 기술적 이니셔티브를 수행하는 것은 불가능했을 것입니다. 탄탄한 오프쇼어 엔지니어링 팀을 찾고 있다면, 소타텍을 강력히 추천합니다.”라고 덧붙였습니다. 위대한상상이 당사와 함께 이 멋진 프로젝트를 진행해 주신 것에 깊이 감사드리며, Andrew 대표의 협업 경험을 직접 확인해 보세요!
만약 일관되지 않은 시스템 성능, 높은 유지보수 부담, 또는 전문 IT 인력 부족 등의 문제를 겪고 계신다면, 위대한상상처럼 관리형 인프라 서비스를 고려해 보세요. 인프라 관리를 아웃소싱하면 안정성을 확보하는 동시에 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 소타텍은 각 기업의 필요에 맞춘 최적화된 솔루션을 제공하여, 여러분의 성장을 지원합니다. 운영 효율성을 높이고 한 단계 도약하고 싶다면 지금 바로 문의하세요!
