我們的客戶是一家領先的相機製造商，專注於 AI 驅動相機的研發，位於越南永福省昇龍工業園區。作為區域科技產業的重要參與者，該公司致力於開發高品質相機，透過人工智慧提升效能並打造創新功能。
為了因應快速變化的科技環境，該相機製造商在基礎架構管理方面面臨多項挑戰。由於系統架構複雜且缺乏內部 IT 團隊，他們在電腦與工作空間管理、網路管理以及伺服器支援等方面難以有效掌控。內部資源的不足，使其難以維持必要的資安措施並確保營運效率的穩定性。
該製造商意識到需要一支專業的 IT 團隊來處理這些複雜問題，因此決定將基礎架構管理外包。透過外包，他們希望提升資安水準、降低對內部人力進行基礎架構維運的依賴，並減少營運成本，從而能更專注於核心業務——開發創新的 AI 相機技術。
其主要挑戰包括：
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缺乏內部 IT 團隊：由於缺少專責內部資源，複雜基礎架構的管理與維護效率不彰。
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資安風險：在導入強而有力的資安措施以保護敏感資料與技術方面存在困難。
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營運效率低落：難以確保 IT 系統的穩定效能與可靠性，可能導致營運中斷。
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營運成本增加：內部自行管理基礎架構提高了營運支出，並分散了原本可投入核心業務的寶貴資源。
機密
為了滿足該相機製造商在基礎架構方面的需求，SotaTek 提供了一套完整的託管服務解決方案，專為提升營運效率、資安防護以及複雜 IT 環境的整體管理而量身打造。服務範疇涵蓋電腦與工作空間管理、防毒保護，以及 WIFI–LAN–WAN 網路管理，確保基礎架構的安全性與穩定性。透過 16 x 6 x 365 的駐點服務模式，SotaTek 為客戶提供持續不中斷的支援，使其能專注於核心業務——開發創新的 AI 相機技術。
為該相機製造商提供的主要託管服務包括：
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PC 與工作空間管理：SotaTek 對所有電腦與工作空間進行有效管理，在維持嚴謹資安規範的同時，確保最佳系統效能與使用者生產力。
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服務台支援（Help Desk Support）：提供即時的技術支援，SotaTek 的服務台每月平均處理約 150 件事件，快速回應使用者需求並將停機時間降至最低。
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網路管理：SotaTek 負責管理客戶的 WIFI–LAN–WAN 網路，優化連線品質與效能，確保營運過程中的順暢溝通，同時保護敏感資料安全。
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伺服器與儲存管理：SotaTek 全面管理客戶的伺服器與儲存系統，確保資料儲存的高可用性與可靠性，這對於在快速變化的科技環境中維持營運連續性至關重要。
在與 SotaTek 合作後，該相機製造商在營運效率與資安防護能力方面皆獲得了顯著提升。量身打造的託管服務解決方案，協助他們精簡基礎架構管理流程，大幅降低自行維運內部 IT 團隊所帶來的複雜度與管理負擔。在 SotaTek 的支援下，系統穩定性明顯提升，確保 AI 相機生產所需的關鍵營運能夠不中斷地進行。同時，透過主動式的網路與伺服器管理，整體資安防護也進一步強化，有效保護敏感資料與智慧財產權。
如果您正面臨複雜基礎架構管理、資安強化需求，或缺乏專業 IT 團隊等挑戰，或許正是時候考慮託管服務——就像這家相機製造商一樣。
在 SotaTek，我們提供量身訂製的解決方案，協助企業簡化營運流程並守護關鍵技術。如果您已準備好迎接挑戰，專注於產業創新，歡迎立即與我們聯繫——我們將一路陪伴，成為您最可靠的後盾。
