集中式
客戶資料管理平台
將所有客戶互動紀錄、交易歷程與個人偏好安全儲存於單一平台，業務、行銷及客服團隊皆可即時存取，確保提供高度個人化且一致的客戶體驗。
工作流程
IT基礎架構管理服務
集中式
精簡高效的
工作流程與自動化
自動處理重複性任務、追蹤銷售管道，並優化工作流程，減少人工操作，全面提升跨部門營運效率。
提升
客戶互動體驗t
透過個人化行銷策略、智能跟進系統與專業客戶支援，實現精準即時的訊息傳遞，建立更牢固的長期客戶關係。
彈性擴容
伴隨成長
精心設計的CRM系統能與您的業務同步成長。無論是新創團隊或大型企業，皆能透過高度彈性與客製化功能，完美支援不斷演進的商業需求。
我們的服務
探索 SotaTek CRM 開發服務
合作夥伴
我們很榮幸成為合作夥伴
專注產業
受惠於SotaTek CRM開發服務產業
物流
房地產
製造業
零售
醫療保健
電商
保險
教育
有想法，卻還不確定如何啟動您的 CRM 專案？
我們的流程
我們的CRM開發流程
1
收到客戶需求
2
需求收集
3
目標設定
4
專案啟動
5
差距調整
6
上線部署
7
測試與維護
我們的專案實績
客戶評價
我們的客戶說什麼
「我們一直在尋找海外合作夥伴，最終在2022年9月與SotaTek展開合作 (...) 他們協助我們解決技術債務並加速開發進程。若沒有SotaTek，我們根本無法處理這麼多技術專案。感謝SotaTek讓我們能準時交付所有專案。如果您正在尋找海外技術團隊，我誠心推薦SotaTek。」
Lemon Healthcare計劃將業務從韓國擴展至東南亞，因此我們選擇了SotaTek。SotaTek在越南已是知名的專業外包公司，我們需要他們的能力。通過此次合作，我們計劃將智能醫院ERP本地化並擴展至東南亞市場，實現雙方共同成長。
SotaTek已成功協助眾多客戶加速數位轉型，推出多個獲終端用戶好評的應用程式與平台，最終使客戶群與營收增長140%。整體而言，他們擁有高效且協作順暢的工作流程。
SotaTek 是我們最重要的合作夥伴，透過共同開發協助我們提升產品品質。雙方合作已超過兩年，我對其工程師的技術能力充滿信心。
SotaTek 是可靠的軟體交付夥伴，誠信且溝通順暢。幾乎沒有行政阻礙、極具彈性，並能堅守承諾、穩定交付成果。
我們提供構想與願景，而 SotaTek 全面的技術實力讓 Travala 成功將多元區塊鏈功能整合至平臺。更出色的是，他們能即時響應修改需求，完全符合國際標準。擁有這種理念契合、值得信賴的夥伴，讓我們確信沒有不可能的事。
常見問題
CRM（客戶關係管理）是一種技術與策略，協助企業管理現有及潛在客戶的互動。它能集中客戶資料、追蹤溝通記錄、自動化作業流程，並支援業務、行銷與客服團隊建立更穩固的客戶關係
CRM核心功能:
- 聯係管理
- 促銷管道追蹤
- 行銷自動化
- 客服工單係統
- 數據與分析報表
常見CRM系統範例：Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive,...
CRM（客户关系管理）:
- 專注於管理客戶互動和關係維護
- 業務、行銷和客服團隊使用
- 提升客戶滿意度和增加銷售業績
- 主要功能包括潛在客戶追蹤、銷售流程管理、行銷自動化工具
ERP（企業資源規劃):
- 整合企業內部營運流程
- 財務、人資和供應鏈團隊使用
- 提高營運效率和降低管理成本
- 主要功能包括財務會計管理、庫存管理系統、薪資計算功能
目前很多企業會同時使用CRM和ERP系統，把前端的客戶開發（CRM）與後端的營運管理（ERP）整合在一起，建立更有效率的企業管理流程。
CRM系統透過整合客戶資料與優化服務流程來提升服務效率，具體功能包括：
- 集中管理客戶資料：儲存所有客戶數據、歷史互動記錄和偏好設定、讓客服團隊能快速回應並提供個人化服務
- 加快回應速度：自動化生成服務單、有效分配案件，減少客戶等待時間
- 保持溝通一致性：確保所有團隊成員都能查看相同的客戶歷史記錄、跨渠道的服務品質一致
- 提供個人化支援：根據客戶資料調整回應方式、提供符合需求的解決方案，提高客戶滿意度
- 主動服務：透過分析客戶行為與反饋趨勢，提前發現並處理潛在問題，避免狀況惡化。
客製化CRM系統的開發時程取決於多項因素，包括需求複雜度、功能數量、與其他系統的整合程度。
在SotaTek，我們會根據您的商業目標量身打造開發流程，並採用靈活的敏捷開發方法，確保每個階段都能提供實質價值。
我們自榮幸與350多家客戶合作，提供橫跨銀行金融、汽車、零售、醫療保健、教育、媒體娛樂等領域的卓越解決方案。
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