委託方
我們的客戶經營著一個全球性的國際學校網絡，他們的使命是將先進技術融入教育，提升全球學校的運營方式。
為了改善教學品質與各校日常運作，他們需要一個能夠支援不同團隊的強大數位化解決方案。
SotaTek 為其開發了 Smart Learn AI，主要服務於兩個核心部門：GCEE（全球教育卓越中心） 與 營運部門。每個部門皆擁有專屬模組，以滿足其特定需求，這些模組在需要時也可獨立作為小型應用程式運行。
透過數位化轉型，客戶希望讓全球校區的員工工作更輕鬆、更高效。Smart Learn AI 的設計宗旨是簡化任務流程、支援更佳決策，並最終提升整個教育與營運體系的品質與標準。
挑戰
在數位化轉型之前，客戶面臨以下挑戰：
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工作流程緩慢且需手動處理，員工花費大量時間在重複性任務上，導致整體生產力下降。
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資料分散於不同系統中，造成報告延遲，難以獲得完整且準確的數據視圖。
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各部門使用的工具彼此不相連，導致協調不一致與溝通不暢。
因此，他們需要一個解決方案，能夠：
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提供基於角色的安全登入與友善的使用介面。
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確保各項服務運行順暢，並維持一致、集中化的資料管理。
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具備可擴展性，以便未來輕鬆支援更多部門與功能需求。
解決方案
為協助客戶實現數位化轉型目標，SotaTek 採用 微服務架構（Microservices Architecture） 建置了 Smart Learn AI。
每個模組皆可獨立運行，使系統在客戶需求成長時具備更高的靈活性與可擴展性。
我們的執行方法包括：
- 在開發前，與客戶管理團隊共同審查 UI/UX 設計與使用者故事，確保從一開始就達成一致目標。
- 採用 敏捷式開發流程（Agile Process），以雙週衝刺（bi-weekly sprints）進行緊密協作，讓優先事項可隨實際需求靈活調整。
- 建立一個 模組化、可擴充且操作友善的系統，能夠無縫支援不同部門的日常運作。
- 在專案過程中 持續進行系統展示與回饋收集，確保不斷優化與改進。
主要成果亮點：
- 實作 自訂化的角色導向存取控制（Role-Based Access Control），符合客戶組織部門架構。
- 確保與現有系統的 順暢整合，將日常運作中斷降至最低。
結果
- 提升準確性並減少各團隊的行政負擔：跨部門工作流程更精確，手動管理工作量明顯降低。
- 加速任務完成，提高日常運營效率：任務處理速度更快，營運節奏明顯提升。
- 管理層能更快速地根據數據做出決策：得益於更高的數據可視化與即時監控能力，決策過程更高效。
- 新部門順利導入，運作中斷最小化：系統具備良好擴展性，能快速支援新團隊上線。
- 整體客戶滿意度顯著提升：透明且協作式的交付流程，促進了客戶信任與專案成功。
