본 프로젝트의 고객사는 베트남 빈푹성 탕롱 산업단지에 위치한 AI 기반 카메라 전문 제조기업으로, 첨단 기술 분야에서 주목받는 주요 기업입니다. 이 기업은 인공지능 기술을 접목한 고성능 카메라를 개발하며, 혁신적인 기능과 우수한 품질을 갖춘 제품으로 시장을 선도하고 있습니다.
이 AI 카메라 제조사는 복잡한 인프라 구조를 보유하고 있음에도 불구하고, 내부 IT 인력이 부재한 상황에서 PC 및 업무 환경 관리, 네트워크 관리, 서버 운영 지원 등의 업무를 효과적으로 수행하는 데 어려움을 겪고 있었습니다.
자체 리소스 부족으로 인해 보안 체계 유지와 안정적인 운영 효율성 확보 또한 어려워졌고, 이는 전반적인 기술 역량과 서비스 품질에 영향을 미쳤습니다.
이에 따라, 고객사는 전문 인프라 관리 역량을 갖춘 외부 IT 파트너의 필요성을 인식하게 되었고, 인프라 운영을 아웃소싱함으로써 다음과 같은 목표를 달성하고자 했습니다:
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보안 수준 향상
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내부 인력에 대한 의존도 감소
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운영 비용 절감
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핵심 사업인 AI 카메라 기술 개발에 집중
이 AI 기반 카메라 제조사의 인프라 요구사항에 대응하기 위해, SotaTek은 운영 효율성, 보안성, 복잡한 IT 환경의 전반적인 관리 수준 향상을 목표로 한 포괄적인 매니지드 서비스 솔루션을 제공하였습니다.
서비스 범위는 PC 및 업무 환경 관리, 백신(안티바이러스) 보호, WIFI–LAN–WAN 네트워크 관리를 포함하여, 신뢰할 수 있고 안전한 인프라 환경을 구축하는 데 집중했습니다.
또한, 온사이트 딜리버리 모델 기반의 16 x 6 x 365 지원 체계를 통해 제조사는 연중 안정적인 기술 지원을 받으며, 핵심 역량인 AI 카메라 기술 개발에 집중할 수 있는 환경을 확보하게 되었습니다.
제조사를 위한 주요 매니지드 서비스
🔹 PC 및 업무 환경 관리 (PC & Workspace Management)
SotaTek은 모든 PC 및 업무 환경에 대해 성능 최적화 및 보안 프로토콜 적용을 수행하여, 사용자 생산성 향상과 보안 유지를 동시에 실현하였습니다.
🔹 헬프데스크 기술 지원 (Help Desk Support)
SotaTek은 월 평균 150건의 인시던트를 처리하며, 사용자 문의에 대해 신속하고 정확한 대응을 제공함으로써 업무 중단을 최소화했습니다.
🔹 네트워크 관리 (Network Management)
제조사의 WIFI–LAN–WAN 네트워크 전반을 관리하며, 통신 성능 최적화와 민감한 데이터 보호를 동시에 달성했습니다.
🔹 서버 및 스토리지 관리 (Server & Storage Management)
고객사의 서버 및 저장소 인프라를 관리하며, 데이터 고가용성과 신뢰성을 보장하여 빠르게 변화하는 기술 환경에서도 안정적인 운영 연속성을 유지할 수 있도록 지원했습니다.
SotaTek과의 협업을 통해 이 AI 카메라 제조사는 운영 효율성과 보안 체계 전반에서 눈에 띄는 개선 효과를 경험했습니다. 고객 맞춤형 매니지드 서비스 솔루션은 복잡한 인프라 관리 부담을 줄이고, 사내 IT 팀 없이도 효율적인 운영 환경을 구축할 수 있도록 도왔습니다.
SotaTek의 지원 덕분에 제조사는 시스템 신뢰성을 높이고, AI 카메라 생산에 필수적인 무중단 운영 환경을 실현할 수 있었습니다.
또한, 네트워크 및 서버 관리의 사전 대응 방식은 보안 체계를 강화해, 민감한 데이터와 지적 재산 보호에 있어 중요한 역할을 했습니다.
