소타텍의 고객사는 태국 은행 - 태국에 본사를 둔 선도적인 리테일 은행으로, 전국적인 지점 네트워크와 견고한 재무 건전성으로 잘 알려져 있습니다. 이 은행은 4,000명 이상의 직원을 고용하고 있으며, 태국 전역에 약 1,000개의 지점을 운영하고 있습니다. 2023 회계연도 기준으로 약 1억 500만 달러(USD)의 예산을 운용하며, 성장과 혁신, 고객 중심의 금융 서비스에 대한 강한 의지를 보여주고 있습니다.
고객사는 디지털 개발 추진 과정에서 두 가지 주요 과제에 직면해 있었습니다:
- 느린 기능 출시 속도: 내부 개발팀은 과중한 작업량으로 인해 새로운 기능을 출시하는 데 수개월이 소요되었습니다. 이로 인해 시장의 빠른 변화와 고객 요구에 신속하게 대응하는 데 어려움을 겪었습니다.
- 비용 최적화: 품질을 저해하지 않으면서 개발 비용을 절감하는 것이 목표였습니다. 고객사는 현지 인력 대비 더 비용 효율적이면서도 높은 수준의 품질을 제공할 수 있는 숙련된 개발 인력을 찾고 있었습니다.
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고객사의 과제를 해결하기 위해, SotaTek은 기존 제품팀에 원활하게 합류하여 주요 기능들의 개발을 가속화하고, 전반적인 기능성과 사용자 경험을 향상시켰습니다. .NET, Spring Boot, Swift, Kotlin, RabbitMQ, API Gateway, Redshift, Azure, AWS, 마이크로서비스, SQL, Kafka 등 최신 기술 스택을 활용하여 다음과 같은 솔루션을 제공했습니다:
- 신용카드 및 대출 관리 시스템: 부채 상환, 청구서 납부, 신용카드 거래 내역을 관리할 수 있는 시스템을 구축했습니다. 사용자는 모든 신용카드 및 대출 활동을 실시간으로 확인하고, 결제 및 할부 계획을 설정하며, 포인트를 조회하거나 적립 포인트를 즉시 사용할 수 있습니다. 이 기능은 생체인식 및 이중 인증 등 강력한 보안 기술을 기반으로 사용자 데이터를 안전하게 보호합니다.
- 프로모션 및 쿠폰 관리 모듈: 최신 할인 혜택 및 프로모션 정보를 확인하고 쿠폰을 다운로드 및 즉시 사용할 수 있는 전용 모듈을 개발했습니다. 사용자는 모바일 앱을 통해 간편하게 혜택을 탐색하고, 쿠폰 저장소를 통해 다양한 이벤트를 한눈에 관리할 수 있어 사용자 참여도와 재방문율이 크게 향상되었습니다.
- 은행 간 자동 청구 납부 시스템: 공과금, 신용카드 잔액, 대출, 정기 지출 등을 여러 은행 계좌에서 한 번에 관리하고 납부할 수 있는 통합 솔루션을 구현했습니다. 직관적인 UI를 통해 사용자는 청구서를 추가하고 상태를 추적할 수 있으며, 통합 알림 시스템이 납기일, 결제 성공 여부, 오류 발생 시점을 실시간으로 알려줍니다.
- 스마트 대출 신청 기능: 전통적인 서류 기반 프로세스를 대체하는 디지털 대출 신청 기능을 구현하여, 신청자 편의성과 환경적 지속 가능성을 동시에 향상시켰습니다. 모바일 앱을 통해 사용자는 eKYC, 온라인 인증, 디지털 승인을 포함한 간소화된 흐름으로 빠르고 효율적인 대출 신청이 가능합니다.
SotaTek과의 협업을 통해 태국의 이 은행은 디지털 제품 출시 속도를 대폭 향상시키고, 품질을 유지하면서도 개발 비용을 최적화할 수 있었습니다. 주요 성과는 다음과 같습니다:
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빠른 시장 출시 속도: 기능 배포 기간을 수개월에서 수주 단위로 단축하여 고객 니즈 및 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있게 되었습니다.
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향상된 사용자 경험: 스마트 대출 신청, 은행 간 청구 납부, 신용카드 관리 등 직관적인 UX와 강력한 보안을 갖춘 모바일 기능을 새롭게 제공하였습니다.
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비용 효율적인 개발: 품질 높은 오프쇼어 개발 인력을 투입하여 사내 인력을 보완하고, 엔터프라이즈급 품질을 유지하면서도 개발 비용을 크게 절감하였습니다.
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고객 참여도 향상: 프로모션 및 리워드 모듈 도입을 통해 모바일 사용자 활동이 증가하고, 쿠폰 사용률과 마케팅 캠페인 노출이 개선되었습니다.
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확장 가능한 인프라: 클라우드 친화적인 최신 기술 스택을 기반으로 장기적인 성장과 데이터 보안, 다양한 금융 서비스 간의 원활한 통합을 지원합니다.
