본 고객사는 전 세계에 국제학교 네트워크를 운영하고 있으며, 교육에 첨단 기술을 도입해 글로벌 학교 운영 방식을 혁신하는 것을 목표로 하고 있습니다.
모든 캠퍼스에서 교수의 질과 일상적인 운영 프로세스를 동시에 개선하기 위해, 다양한 팀의 니즈를 충족할 수 있는 강력한 디지털 솔루션이 필요했습니다.
SotaTek은 GCEE(Global Center for Educational Excellence)와 Operations 두 핵심 부서를 중심으로 Smart Learn AI를 개발했습니다. 각 부서는 고유한 업무 목적에 맞춘 전용 모듈을 사용하며, 이 모듈은 필요에 따라 독립된 미니 앱처럼 단독 실행도 가능합니다.
전면적인 디지털 전환을 통해 고객사는 모든 학교의 교직원들이 더 쉽고 빠르게 업무를 수행할 수 있도록 돕고자 합니다. Smart Learn AI는 반복적인 작업을 간소화하고, 더 나은 의사결정을 지원하며, 교육 및 운영 전반의 수준을 높이는 데 기여하고 있습니다.
디지털 전환 전, 고객은 다음과 같은 어려움을 겪고 있었습니다:
- 반복적인 수작업이 많은 비효율적인 업무 프로세스로 인해 직원들의 생산성이 저하되고 있었습니다.
- 다양한 시스템에 흩어져 있는 데이터로 인해 보고서 작성이 지연되고, 전체 상황을 정확히 파악하기 어려웠습니다.
- 부서별로 분리된 툴을 사용하면서 소통과 협업의 단절이 발생했습니다.
이에 따라, 고객은 다음과 같은 솔루션이 필요했습니다:
- 역할 기반 접근 권한을 제공하는 안전하고 직관적인 사용자 인터페이스
- 통합된 중앙 데이터 기반으로 안정적이고 일관된 서비스 운영
- 향후 더 많은 부서로 확장 가능한 유연한 구조
SotaTek은 고객의 디지털 전환 목표 달성을 위해 마이크로서비스 아키텍처 기반의 Smart Learn AI 시스템을 구축했습니다.
각 모듈이 독립적으로 작동하도록 설계되어, 향후 필요에 따라 유연하게 확장할 수 있는 구조입니다.
SotaTek의 접근 방식은 다음과 같습니다:
- 개발 전, 고객 리더십 팀과 UI/UX 디자인 및 사용자 시나리오를 사전 검토하여 초기 단계부터 목표를 명확히 정립
- 2주 단위 스프린트 중심의 애자일 프로세스를 도입해, 우선순위 변화에 유연하게 대응
- 다양한 부서의 요구를 고려한 모듈형 구조와 직관적인 인터페이스 설계
- 개발 과정 전반에 걸쳐 지속적인 데모 진행 및 피드백 반영으로 품질 향상
주요 성과
- 고객 조직 구조에 맞춘 맞춤형 역할 기반 접근 제어(Role-Based Access Control) 구현
- 기존 시스템과의 원활한 연동을 통해 일상 업무에 미치는 영향을 최소화
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팀 전반의 정확도 향상 및 관리 업무 감소
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업무 속도 개선으로 일일 운영 효율 극대화
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실시간 데이터 기반 의사결정으로 관리자 판단 속도 향상
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부서 확장 시 최소한의 중단으로 신속한 온보딩 가능
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투명하고 협업 중심의 개발 방식을 통해 고객 만족도 대폭 상승
